Terakhir diperbarui: Agustus 2026
Halaman ini menjelaskan kapan pengembalian dana dapat diberikan atas pembelian langganan di sikatin.com, bagaimana cara mengajukannya, dan berapa lama prosesnya. Kebijakan ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan.
Langganan SIKATIN berupa layanan digital. Akses terbuka seketika setelah pembayaran dikonfirmasi, sehingga ketentuannya berbeda dengan pembelian barang yang dapat dikirim balik.
1. Coba Dulu Sebelum Membeli
Cara terbaik menghindari kekecewaan adalah mencoba lebih dulu, dan itu tidak dipungut biaya sama sekali.
- Seluruh materi dunia kerja, modul belajar, dan tips dapat dibaca tanpa akun.
- Tes diagnostik lengkap dengan timer, penilaian, dan pembahasan dapat dikerjakan tanpa mendaftar.
- Akun gratis menyimpan riwayat dan perkembangan skor Anda tanpa biaya apa pun.
Kami menyarankan Anda memakai bagian gratis ini secukupnya sampai yakin, baru berlangganan.
2. Keadaan yang Berhak atas Pengembalian Dana Penuh
Kami mengembalikan seluruh dana Anda, tanpa perdebatan, pada keadaan berikut:
- Pembayaran ganda. Anda terlanjur membayar lebih dari satu kali untuk paket yang sama. Kelebihannya kami kembalikan penuh.
- Dana terpotong namun akses tidak terbuka. Pembayaran berhasil di sisi bank atau penyedia pembayaran, tetapi langganan Anda tidak kunjung aktif dalam 1×24 jam dan kami tidak dapat mengaktifkannya.
- Layanan tidak dapat digunakan karena gangguan dari pihak kami. Situs tidak dapat diakses atau materi berbayar tidak tersedia selama lebih dari 3×24 jam berturut-turut dalam masa langganan Anda.
- Materi berbeda jauh dari yang dijanjikan pada halaman langganan saat Anda membeli.
- Transaksi yang tidak Anda lakukan. Apabila terbukti ada pembelian dari akun Anda tanpa sepengetahuan Anda, dana dikembalikan penuh dan akun kami amankan.
Untuk keadaan pertama sampai ketiga, Anda tidak perlu menjelaskan alasan apa pun. Cukup sertakan nomor pesanan.
3. Masa Pertimbangan 7 Hari
Di luar keadaan pada butir 2, Anda tetap dapat membatalkan langganan dan meminta pengembalian dana dalam 7 hari kalender sejak pembayaran dikonfirmasi, dengan syarat pemakaiannya masih wajar.
Yang kami maksud pemakaian wajar adalah Anda belum menyelesaikan lebih dari dua paket simulasi berbayar. Batas ini ada supaya kebijakan ini tidak dipakai untuk mengerjakan seluruh materi lalu meminta uangnya kembali — yang pada akhirnya merugikan pengguna lain yang membayar dengan wajar.
Setelah lewat 7 hari, atau apabila pemakaian sudah melampaui batas tersebut, pengembalian dana di luar butir 2 tidak dapat kami berikan.
4. Keadaan yang Tidak Berhak atas Pengembalian Dana
- Berubah pikiran setelah masa 7 hari berakhir.
- Sudah menyelesaikan lebih dari dua paket simulasi berbayar.
- Tidak sempat memakai layanan karena kesibukan pribadi. Masa langganan berjalan sejak diaktifkan, terlepas dari seberapa sering Anda membukanya.
- Nilai atau skor tes Anda tidak sesuai harapan. SIKATIN menyediakan materi dan latihan, dan tidak menjanjikan skor tertentu pada tes mana pun.
- Gagal dalam seleksi kerja, ujian, atau tes resmi setelah memakai materi kami.
- Kendala pada perangkat, jaringan, atau peramban Anda sendiri.
- Akun ditangguhkan karena menyebarluaskan materi berbayar kepada pihak lain.
- Sisa masa langganan yang belum terpakai, apabila Anda memilih berhenti di tengah jalan.
5. Cara Mengajukan
Ajukan melalui halaman Kontak dengan menyertakan:
- Nomor pesanan, berformat
SKT-…, yang dapat Anda lihat pada riwayat pembayaran di dasbor akun. - Alamat surel yang terdaftar pada akun.
- Tanggal pembayaran dan nominalnya.
- Alasan pengajuan secara singkat.
Pengajuan yang tidak menyertakan nomor pesanan akan lebih lama diproses karena kami perlu menelusurinya lebih dulu.
6. Waktu Proses
- Balasan pertama: paling lambat 3 hari kerja sejak pengajuan diterima.
- Keputusan: paling lambat 7 hari kerja sejak seluruh keterangan lengkap kami terima.
- Pengiriman dana: paling lambat 14 hari kerja sejak pengajuan disetujui.
Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dengan yang Anda pakai saat membeli. Kami tidak dapat mengirimkannya ke rekening atau dompet digital lain, karena hal itu justru membuka celah penyalahgunaan.
Lamanya dana benar-benar masuk ke rekening Anda bergantung pada bank atau penyedia pembayaran, dan dapat memakan beberapa hari kerja tambahan di luar kendali kami. Biaya administrasi dari pihak bank, apabila ada, berada di luar tanggungan SIKATIN.
Setelah pengembalian dana disetujui, akses ke materi berbayar berakhir pada hari yang sama.
7. Apabila Pengajuan Ditolak
Kami menyampaikan alasan penolakan secara tertulis. Anda dapat mengajukan keberatan dengan menyertakan keterangan tambahan, dan kami akan meninjaunya kembali.
Kebijakan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, sengketa dapat diteruskan melalui lembaga penyelesaian sengketa konsumen yang berwenang.
8. Perubahan Kebijakan dan Kontak
Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Kebijakan yang berlaku atas suatu pembelian adalah yang tercantum pada halaman ini saat pembelian dilakukan. Perubahan tidak berlaku surut atas transaksi yang sudah terjadi.
Pertanyaan mengenai kebijakan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak.